[判断题]大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。（）

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• ●    根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。（）
• ●    大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。（）
• ●    大堂经理的职责包括提示和指导客户使用自助设备。（）
• ●    因严重违反规章制度以及年度考核不合格被调离个人客户经理岗位的，()年内不得从事个人客户经理岗位。
• ●    网点的大堂经理，可以直接回答客户的问题，不可以直接受理客户的贷款申请。()
• ●    现金柜员识别出优质客户，但客户表示没有时间会见理财经理时，现金柜员应该进行以下操作()
• ●    大堂经理不得管理客户档案和履行客户维护职责。（）
• ●    在网点的日常运营过程中，大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者，客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。（）
• ●    因各种原因调离客户部门或客户经理岗位的各等级客户经理，岗位专业职务可根据个人意愿选择是否兼任。（）
• ●    大堂经理与柜员都是将客户带往个人业务顾问处为双方引荐。（）
• ●    从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。
• ●    业务咨询流程是指，大堂经理主动上前询问客户需求的流程。（）