[判断题]对当天识别出的优质客户，大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。（）

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• ●    大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。（）
• ●    大堂经理的职责包括提示和指导客户使用自助设备。（）
• ●    个人客户经理要及时了解客户情况和需求，每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统（PCRM）填写客户访谈记录。（）
• ●    大堂经理应注意为（）、（）、残障等特殊客户提供周到的服务，如有必要，需引导客户到优先服务窗口办理。
• ●    网点的大堂经理，可以直接回答客户的问题，不可以直接受理客户的贷款申请。()
• ●    现金柜员识别出优质客户，但客户表示没有时间会见理财经理时，现金柜员应该进行以下操作()
• ●    大堂经理不得管理客户档案和履行客户维护职责。（）
• ●    在网点的日常运营过程中，大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者，客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。（）
• ●    从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。
• ●    业务咨询流程是指，大堂经理主动上前询问客户需求的流程。（）
• ●    严禁大堂经理通过任何形式和渠道向他人或外界透露客户信息。（）
• ●    大堂经理要将客户需求和投诉及时报告给上级主管部门，及时将处理结果反馈给客户。（）