[判断题]客户异议和投诉信息，需要大堂经理在工作日志中专项记录待查。（）

相关内容

• ●    大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。（）
• ●    大堂经理要主动向正在办理业务的客户派发我行新产品和服务张单。（）
• ●    大堂经理的职责包括提示和指导客户使用自助设备。（）
• ●    网点的大堂经理，可以直接回答客户的问题，不可以直接受理客户的贷款申请。()
• ●    大堂经理不得管理客户档案和履行客户维护职责。（）
• ●    在网点的日常运营过程中，大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者，客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。（）
• ●    在零售网点中，岗位职责不要求担任大堂经理角色的岗位是（）.
• ●    零售网点转型的“五岗位一角色”是指网点经理、柜员交易主管、高级柜员、普通柜员、（）和大堂经理。
• ●    从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。
• ●    严禁大堂经理通过任何形式和渠道向他人或外界透露客户信息。（）
• ●    大堂经理要将客户需求和投诉及时报告给上级主管部门，及时将处理结果反馈给客户。（）
• ●    大堂经理在分流潜在客户是应该遵循的原则有（）。