问题：
[单选题]顾客的要求已得到很大的满足，但并没有超越原先的期望，物有所值。这表明顾客（）。
A、很满意
B、满意
C、较满意
D、不满意
参考答案：
B
相关内容
- ● 15 顾客对其要求已被满足程度的感受是（）。
- ● 物流服务的三要素是：拥有顾客所期望的商品；在顾客所期望的时间内______商品；符合顾客所期望的______。
- ● 运输企业对顾客的各种要求能否及时满足，表明（）
- ● 如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就（）
- ● 组织必须对顾客进行动态跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望，体现（）原则。
- ● 确保产品质量符合标准要求，就是满足顾客的期望和要求。
- ● 顾客需求或期望反映了顾客要求，决定了( )。
- ● 当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）。
- ● 期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的（）。顾客是否满意主要取决于（）和顾客期望之间的对比关系。
- ● 整体顾客价值是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的（）
- ● 整体顾客价值，是顾客从给定的产品或服务中所期望得到的所有利益。
- ● （）质量是指产品或服务所具备的超越了顾客期望的质量特性。这类质量特性能激起顾客的购买欲望，并导致顾客十分满意。
