[判断题]现在，导游服务不仅为游客旅游活动的顺利进行提供了安全、可靠和便利的条件，同时也成为了一个国家或地区旅游产品从生产到消费转化中的重要一环。（　　）

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• ●    当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游员必须（　　）。[2011年安徽真题]
• ●    现场导游讲解与图文声像导游方式相比，导游讲解（　　）。[2013年湖南真题]
• ●    在旅游活动中，导游人员控制观赏节奏的方法主要有（　　）。[2013年山东真题]
• ●    导游员为了增加语言的生动性和导游讲解的效果和魅力，必须恰当地处理好自己的体态语言。这些体态语言包括（　　）。[2013年山东真题]
• ●    下列关于导游讲解的说法正确的是（　　）。[2014年山东真题]
• ●    导游人员在导游讲解时，要做到讲解的明了性，必须做到（　　）。[2015年湖南真题]
• ●    导游讲解语言的“情感性”特点，主要是指导游语言要（　　）。[2012年山东真题]
• ●    导游员运用导游语言应遵循的“言之有物”原则，是指导游讲解（　　）。[2012年广东真题]
• ●    对于（　　）的具有导游资格证的人员，申请导游证的，应当颁发导游证。
• ●    组建职业化导游团队的目的在于打造一支具有（　　）的导游队伍。[2014年湖南真题]
• ●    取得中级导游人员资格（）时间后才有晋升高级导游的资格。
• ●    取得高级导游人员资格（）时间后才有晋升特级导游的资格。