问题：
[多选题]导游人员宾客至上、服务至上的服务原则需要导游（ ）。[2012年湖南真题]
A、平均分配和游客交流时间
B、对游客一视同仁，保持平等距离
C、对游客不能有亲疏贵贱之分
D、与游客平等交流
E、对任何游客不能有超常服务
参考答案：
B|C|D
相关内容
- ● 导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（ ）的劳动。
- ● 导游工作的服务性要求导游人员（ ）。
- ● 导游服务的（ ）源于导游人员活劳动的消耗。
- ● 导游人员被誉为“民间大使”，这体现了导游服务的（ ）作用。
- ● 导游服务具有反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（ ）。
- ● 导游人员要经常（ ），这是衡量导游服务质量的一个重要指标。
- ● 导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是（ ）。
- ● 导游服务在执行“游客至上”原则中，应坚持的根本是（ ）。
- ● 导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性，使得导游服务的地位逐步为社会所确认，推进了导游的（ ）进程。
- ● 人性化服务是导游人员带团技能的最高体现，提供人性化服务要求导游人员要（ ）。
- ● “宾客至上”原则要求导游人员的工作要做到（ ）。
- ● 导游服务四原则既是导游人员的服务原则，也用来衡量导游人员的（ ）。
