[判断题]导游服务在旅游接待服务中居主导地位，是旅游服务质量高低的敏感标志，其服务质量的好坏关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家或地区旅游业的声誉。（　　）

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• ●    当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游员必须（　　）。[2011年安徽真题]
• ●    现场导游讲解与图文声像导游方式相比，导游讲解（　　）。[2013年湖南真题]
• ●    在旅游活动中，导游人员控制观赏节奏的方法主要有（　　）。[2013年山东真题]
• ●    导游员为了增加语言的生动性和导游讲解的效果和魅力，必须恰当地处理好自己的体态语言。这些体态语言包括（　　）。[2013年山东真题]
• ●    下列关于导游讲解的说法正确的是（　　）。[2014年山东真题]
• ●    导游人员在导游讲解时，要做到讲解的明了性，必须做到（　　）。[2015年湖南真题]
• ●    导游讲解语言的“情感性”特点，主要是指导游语言要（　　）。[2012年山东真题]
• ●    导游员运用导游语言应遵循的“言之有物”原则，是指导游讲解（　　）。[2012年广东真题]
• ●    对于（　　）的具有导游资格证的人员，申请导游证的，应当颁发导游证。
• ●    组建职业化导游团队的目的在于打造一支具有（　　）的导游队伍。[2014年湖南真题]
• ●    取得中级导游人员资格（）时间后才有晋升高级导游的资格。
• ●    取得高级导游人员资格（）时间后才有晋升特级导游的资格。