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问题：
[单选题]下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识，正确的一项是（）
A、正相关关系
B、客户满意等于客户忠诚
C、负相关关系
D、客户满意不等于客户忠诚
参考答案：
D
相关内容
- ● 根据客户满意的状态，可将客户忠诚分为（）和势利忠诚两种。
- ● 客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。（）
- ● 大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是（）。
- ● 关于客户期望与客户满意的关系，说法正确的是（）
- ● 下列客户满意度与忠诚度关系的认识，正确的有（）
- ● 下列关于员工满意与客户满意的认识，正确的一项是（）
- ● 客户满意管理体系中，客户满意实现主要通过下列哪项活动得以实现（）
- ● 客户满意管理体系中客户满意度改进主要手段有（）
- ● 客户关系管理是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的（），通过优化企业组织体系和（），提高客户满意度和（），提高企业效率和利润水平的工作实践。
- ● 下列关于客户忠诚计划的认识，正确的一项是（）
- ● 下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识，正确的一项是（）
- ● 客户忠诚就是企业与客户建立相互依赖的关系。
