[未知题]根据客户满意的状态，可将客户忠诚分为（）和势利忠诚两种。

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• ●    大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是（）。
• ●    在实现客户满意的基础上，如何提升客户的忠诚？有哪些策略？
• ●    通过提升客户忠诚度，满意度和客户终身价值，实现利润增长的是（ ）。
• ●    按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（）。
• ●    下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识，正确的一项是（）
• ●    客户忠诚于企业的意愿和客户忠诚于企业的行为是等价的。（）
• ●    客户忠诚的类别：（）忠诚、（）忠诚、（）忠诚、（）忠诚。
• ●    大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
• ●    按照客户对企业的忠诚程度划分，可以把客户分为（）。
• ●    客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
• ●    客户忠诚的种类以及获取客户忠诚的方法
• ●    按照客户对企业的（）来划分，可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。