[判断题]客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。（）

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• ●    以专业知识和专门技能为客户提供有偿服务的专业机构，可以设立为特殊的普通合伙企业。（）
• ●    知识营销原则是指，理财客户经理在营销过程中，使客户在获得物质上的享受、知识上的提高的基础上，自觉地接受中行所提供的各项服务。（）
• ●    客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。（）
• ●    市场营销中，通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，以确保企业的利润增长，这种市场营销管理哲学属于（）
• ●    跨区域集团客户（含跨国集团客户）是指在农业银行跨两家（）的集团客户（含跨国集团客户）。
• ●    企业不忠诚的客户相对于忠诚的客户来说能带来更多的溢价收入。
• ●    忠诚客户对企业的促销和减价等营销措施不敏感，他们常常全额购买企业的产品和服务。忠诚客户给企业带来经济效益的方式是（）。
• ●    客户忠诚于企业的意愿和客户忠诚于企业的行为是等价的。（）
• ●    客户对企业或品牌的（）是客户忠诚的基础。
• ●    客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
• ●    客户忠诚是由客户对特定企业的产品和服务的（）及客户对该企业的（）共同决定的
• ●    新客户的客户忠诚不清楚，因为不能确定客户与企业往来的周期与时限。