问题:
1、转变传统管理观念 2、合理调整组织结构 3、业务重组 4、高层领导支持 5、派一个掌握本企业全局情况的人参与实施客户关系管理 6、建立合适本企业的客户关系管理,不求大而全 7、利用适用技术,不求顶尖技术
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