问题：
[单选题]为确保客户服务中心话务现场的良好秩序，客户服务中心在规范现场管理时，需要制定相应的（）.
A、A、服务标准
B、B、服务要求
C、C、工作职责
D、D、管理制度
参考答案：
D
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- ● 目前客户服务中心主要以（）客户服务中心为主。
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