[未知题]客服中心培训的目的是提高客户服务中心整体的（），提升客户（），创造客户服务中心的服务品牌。

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• ●    客服中心员工培训有（）、员工在岗培训、员工转岗、待岗培训、（）等四种培训类型。
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• ●    网络服务中心、研发的人员到现场支持，如果出现网络服务中心、研发的人员未按照“（）”进行操作，办事处负第一责任。
• ●    为确保客户服务中心话务现场的良好秩序，客户服务中心在规范现场管理时，需要制定相应的（）.
• ●    客服中心培训的目的是提高客户服务中心整体的（），提升客户（），创造客户服务中心的服务品牌。
• ●    呼叫中心作为保险公司提升服务的重要手段，其特点是（）
• ●    依照公司相关文件，大客户工作委员会下设大客户管理中心和大客户服务中心。管理中心由哪个部门牵头（）。
• ●    美国培训与职业服务中心开发的以工作为中心的工作分析方法是（）。
• ●    总行是利润中心、经营中心，分行是管理中心、信息中心、决策中心、监控中心。
• ●    据2015年统计：54%的客户服务中心提供（）、35%的客户服务中心提供（）、28%客户服务中心提供（）、33%客户服务中心提供（）。（请按顺序填写）
• ●    据2015年统计：68%的客户服务中心提供（）、72%的客户服务中心提供（）、77%客户服务中心提供（）。（请按顺序填写）
• ●    大多数客户服务中心均为（）客服服务中心