当前位置:在线题库搜索>[问答题]省客服中心资讯班在收到话务主管反馈的紧急投诉信息后,应采取何措施进行处理?的答案是什么?

问题:

[问答题]省客服中心资讯班在收到话务主管反馈的紧急投诉信息后,应采取何措施进行处理?

参考答案:

省客服中心资讯班在收到话务主管反馈的信息后,应立即与省公司相关部门或分公司进行联系,如未收到相关资讯,则在1小时内通过系统发布处理方案。资讯班在收到相关资讯后10分钟内需在客服系统中发布公告。对于省公司相关部门或市州分公司在1小时内未进行回复的,由省客服中心资讯班每隔15分钟对故障原因的回复进行催办。

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