问题：
[多选题]省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过（）为客户进行查证，并向客户进行解释。
A、湖南移动门户网站；
B、客服系统；
C、知识库；
D、公告；
参考答案：
B| C| D
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- ● 分行会计结算部必须对入行不满（）年的会计条线员工，会同分行培训中心进行全面的会计结算业务知识培训和考试；对入行时间超过（）年（含）的员工，定期组织相关业务摸底考试，并根据考试结果有针对性的开展专项培训。
- ● 请说明10086重置客户服务密码的具体流程。
- ● 级别战斗员考试包括消防专业基础知识考试和()考试。
- ● 发送12至10086可以得到当月月帐单。（）
- ● 如10086主叫客户手机号码，在接通后（）。
- ● 10086客服对宽带安装满意度回访的内容包括哪些？
- ● 省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过（）为客户进行查证，并向客户进行解释。
- ● 签约客户与智能网客户发送0000至10086均免（）。
- ● 北京的客户手机，漫游到上海拨打12580，是上海的12580客服中心为用户服务。
- ● 为什么你们的热线是12580，我现在打得就是12580，为什么还要打10086进行投诉啊？
- ● 校讯通业务订购时，10086系统会对订购用户下发（），用户回复“是”才会成功订制。
- ● 发送（）至10086可关闭来电助手。
