问题：
[问答题]资讯班在处理2008年8月7日紧急投诉时，在系统公告发布后，应采取何措施保证后续的工作处理？
参考答案：
资讯班在系统公告发布后，客户服务代表需按策划部拟定的统一答复口径进行答复，对于客户投诉按投诉统一受理模板以投诉单的形式派发至热线服务专家区进行处理，热线服务专家区经过审核后派发至相关市州分公司，以便各市州分公司准确掌握由于系统故障导致的影响范围和客户投诉的详细信息，并及时对客户进行回复。资讯非班务时间，请资讯班值班人员联系话务主管、话务班长或大夜班负责人发布公告。
相关内容
- ● 某企业于2010年1月1日投保企业财产保险和利润损失保险，2009年该企业的毛利润率为30％。该企业于2010年7月1日发生火灾，需6个月才能恢复，赔偿期为7月1日至12月31日，标准营业额按上年同期的营业额50000元，赔偿期的营业额为30000元，约定一年后营业增长率为10％，通货膨胀率为8％，则毛利润损失为（）元。
- ● 资讯班在处理2008年8月7日紧急投诉时，在系统公告发布后，应采取何措施保证后续的工作处理？
- ● 省客服中心资讯班在收到话务主管反馈的紧急投诉信息后，应采取何措施进行处理？
- ● 某企业于2012年1月1日投保企业财产保险和利润损失保险，2011年该企业的毛利润率为27%。该企业于2004年7月1日发生火灾，需5个月才能恢复，赔偿期为7月1日至11月30日，标准营业额按上年同期（即2011年7月1日至11月30日）的营业额600000元，赔偿期的营业额为250000元，则营业额减少所致的毛利润损失为（）。
- ● 2008年10月1月，某站职工持用局管内临时定期乘车证（期限2008年5月1日～7月31日），除补收票款外，还应自（）计算票价加收罚款。
- ● 省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过（）为客户进行查证，并向客户进行解释。
- ● 易通公司于2007年3月5日开始研发“一键通”教学管理软件，2007年8月8日完成，2007年11月7日办理计算机软件登记，2008年1月3日开始销售。易通公司取得“一键通”计算机软件著作权的时间是()。
- ● 1927年8月7日，中共中央在汉口秘密召开紧急会议，确定的方针是（）
- ● W公司到2008年8月15日欠中国银行本息1000万元，逾期未归还，中国银行于2008年8月17日提起诉讼，W公司很可能败诉，支付的罚息在80万元到100万元之间，至2008年12月31日，法院尚未判决，则W公司在2008年年末应确认的预计负债为万元。
- ● 营销知识考试、会计知识考试、计算机知识考试常采用（）的方式。
- ● 1927年8月7日，中共中央在汉口秘密召开紧急会议即八七会议，作出了如下决定（）
- ● 1927年8月7日，中共中央在武汉召开紧急会议，正式确定实行（）和（）的总方针。
