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问题：
[单选题]服务监测的方法有（）、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。
A、A、服务目标追踪法
B、B、客户追踪法
C、C、消费者追踪法
D、D、客户经理追踪法
参考答案：
A
相关内容
- ● 在证券经纪业务营销中，客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。（）
- ● 卷烟营销服务流程的设计中最主要的三个环节是（）。
- ● 客户经理等营销人员应当把日常服务和工作情况进行记录，为之后对服务工作的监测评估提供信息支撑，这是信息收集中的（）。
- ● 服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。（）
- ● 售后服务是指客户（）营销人员提供的服务。
- ● 通过服务监测结果以及专项服务评估了解客户服务工作现状，包括（）和客户评价基本情况等。
- ● 网点负责人要从后台办公室走向营业大厅、从以对外营销为主向现场营销为主、从单纯注重发展对公客户向注重发展个人高端客户转变，并且至少投入（）的时间充当大堂经理角色，管理营业大厅，灵活有效地调度网点服务资源，改善营业大厅的管理与服务。
- ● 做好服务营销，需要烟草商业企业从原来管理者向（）转变。
- ● 客户询问是通过询问的方式向被调查者了解服务信息的一种方法，具体有：面谈调查、（）。
- ● 在营销过程中，调动所有相关的职能部门，最大限度地相互协调配合，为满足客户需要服务的营销方法属于（）。
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- ● 专业服务营销既不同于传统的货物营销，也不同于普通的服务营销，而且难度更大。专业服务营销应当解决自身的问题，其中最突出的是
