问题：
[多选题]客户询问是通过询问的方式向被调查者了解服务信息的一种方法，具体有：面谈调查、（）。
A、A、留置调查
B、B、电话调查
C、C、网络调查
D、D、邮寄调查
参考答案：
A| B| C| D
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- ● 售后服务是指客户（）营销人员提供的服务。
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- ● 通过服务监测结果以及专项服务评估了解客户服务工作现状，包括（）和客户评价基本情况等。
- ● 网点负责人要从后台办公室走向营业大厅、从以对外营销为主向现场营销为主、从单纯注重发展对公客户向注重发展个人高端客户转变，并且至少投入（）的时间充当大堂经理角色，管理营业大厅，灵活有效地调度网点服务资源，改善营业大厅的管理与服务。
- ● 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或服务的有关情况，享有()。
- ● 做好服务营销，需要烟草商业企业从原来管理者向（）转变。
- ● 客户询问是通过询问的方式向被调查者了解服务信息的一种方法，具体有：面谈调查、（）。
- ● 服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和（信息收集）四种方法。
- ● 服务监测的方法有（）、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。
- ● 电话营销人员不仅要了解产品或服务的功能，同时了解和掌握产品或服务的哪些内容？（）
- ● 在传统的营销与服务理念中，生产观念是一种注重（）的营销与服务理念。
- ● 传统营销与服务理念的主要特征是（）；而现代营销与服务理念的主要特征是（）。
