[问答题]当接到恶意骚扰电话时应如何处理？

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• ●    当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员应与客户就异议进行争辩。
• ●    农村低压电力客户服务的用电报装是指受理低压电力客户的用电申请，根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行（）以及资料归档等业务。
• ●    当不明身份的客户询问敏感问题时，加油员应（）。
• ●    当客户提出异议，加油员必须处理后才能继续进行销售时，加油员应立刻进行异议处理。
• ●    因供电设施临时检修需要对客户停止供电时，应如何处理？
• ●    当客人提出问题，自己不清楚难以回答时应如何处理？
• ●    当发生发电机转子两点接地时应如何处理？
• ●    （）是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测
• ●    某物业管理处客户部接到业主张先生的举报电话，该管理处客户部委托李先生受理业主张先生的投诉。问题
• ●    座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当一个客户因为很着急而语速较快时，座席员比较合理的语速匹配是（）。
• ●    受理客户高压用电报装需求后，报装中心根据现场勘查员的初步意见拟定的供电方案必须包括如下内容（）。