[判断题]当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员应与客户就异议进行争辩。

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• ●    加油站油品销售服务属于纯粹的有形产品。
• ●    在自助加油站，客户可以自己完成加油的全过程。
• ●    当不明身份的客户询问敏感问题时，加油员应（）。
• ●    加油站油品销售服务属于（）。
• ●    加油站营业时间内，员工服务做到（）（自助加油站除外）。
• ●    （）指为了提高加油站服务监督力度，在社会上聘请的加油站服务质量监督员，监督加油站日常服务和管理。
• ●    （）指企业直接或间接聘请的以顾客身份在加油站体验产品和服务消费，对加油站及其主管单位的营销、服务管理等情况进行暗查，并向聘请单位反馈情况的特殊顾客。
• ●    向加油站投诉，表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。
• ●    当客户提出异议，加油员必须处理后才能继续进行销售时，加油员应立刻进行异议处理。
• ●    加油站顾客在价格方面的异议，主要是顾客认为加油站的油品销售价格较高，这种情况可以（），打消顾客疑虑。
• ●    加油员应（）客户提出异议。
• ●    加油机起火，加油员应立即（），关掉（），迅速用灭火器进行扑救，把加油车辆推离加油区。