[问答题]请说明10086重置客户服务密码的具体流程。

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• ●    客户同时申请银行介质及密码重置的业务处理，在身份核实验正后，在受理客户正式挂失（）天后，方可办理补领新卡、折、单，支取存款和密码重置手续。
• ●    业务开展流程、业务管理流程、服务开展流程、服务管理流程和客户管理流程是（）内容。
• ●    服务密码设置指客户原（）服务密码，而通过移动各渠道申请服务密码。
• ●    密码重置持卡人必须本人凭有效身份证件、卡片到原密码挂失网点办理，经办人员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对。
• ●    客户使用飞信业务需申请开通。客户可通过PC客户端、（）、STK卡、（）、（）、（）、（）、10086等多种方式开通或者取消业务功能。
• ●    客户呼入10086投诉一位客户为其办理业务差错。 接听电话的客户代表立即受理下来派了投诉单处理。 请分析： 1、客户代表的操作对吗？ 2、如果不对，应该如何处理？
• ●    请简述服务质量类投诉受理流程的具体处理过程。
• ●    请简单对服务质量类投诉受理流程进行说明。
• ●    请说说出台省客户服务中心投诉受理流程的目的。
• ●    从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。
• ●    请举例说明信息化与业务流程再造的关系。
• ●    办理密码挂失满7天后，由客户本人提供（）到开户机构办理密码重置。