问题：
[单选题]服务蓝图设计的第三步是针对需求设计前台服务，包括前台服务人员的（）和优形展示。
A、A、基本要求
B、B、服务流程
C、C、服务行为
D、D、服务监控
参考答案：
C
相关内容
- ● 会展营销是以（）的需求为中心的服务营销活动。
- ● 房地产市场营销一般流程的第三步是（）。
- ● 组织设计的第三步是（）
- ● 新华保险的（）战略实施将真正立足于客户的保障需求，针对客户全生命周期的保险保障需求，设计相应的保险产品和服务，并通过客户更加接受的营销方式将保险产品销售给客户。
- ● 在证券经纪业务营销中，客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。（）
- ● 卷烟营销服务流程的设计中最主要的三个环节是（）。
- ● （）服务岗位的设置对应的营销服务流程设计环节是客户界面由谁维护。
- ● 下列属于服务蓝图的前台服务的是（）。
- ● 服务蓝图设计的第二步是分析客户经历服务的全过程，并明确（）。
- ● 服务蓝图设计的第三步是针对需求设计前台服务，包括前台服务人员的（）和优形展示。
- ● 下列描述属于服务蓝图设计的具体步骤的有（）。
- ● 组织设计的第三步是（）
