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[单选题]开展客户关系管理的第一步是。()的答案是什么?
问题:
[单选题]开展客户关系管理的第一步是。()
A、对业务流程进行再造
B、CRM软件选择
C、制定企业CRM战略
D、组建CRM团队
参考答案: C
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