问题：
[单选题]在监理服务顾客满意度测量模型中，关于各变量之间的关系，下列叙述不正确的一项是（）。
A、顾客期望与顾客满意度呈负相关
B、顾客感知与顾客满意度呈正相关
C、顾客满意度与顾客报怨呈正相关
D、顾客满意度与顾客忠诚呈正相关
参考答案：
C
相关内容
- ● 根据国家质检总局、国家发展与改革委员会等联合发布的《设备监理管理暂行办法》的规定，设备工程监理服务合同中应当明确监理的范围、内容和标准，合同双方的权利义务，监理费用的计取与支付，违约责任及其争议处理方式等。因此，设备工程监理服务合同主要条款应当包括（）等。
- ● 在设备工程监理机构与所属设备工程监理单位之间的组织协调方面，设备监理机构除应执行监理合同规定的权利、义务和责任外，总监理工程师还应（）。
- ● 设备工程监理服务顾客的需求信息包括准备实施的项目基本情况、需要提供设备工程监理服务或其他有关服务的可能性、顾客关注的主要问题及对监理单位的期望和要求等等。获取的方法主要有（）。
- ● 【背景材料】某设备监理单位承接了某安装工程项目监理工作。业主要求设备监理单位在监理合同书限定时间内提交监理规划。设备监理单位立即着手监理规划的编制工作。一、收集制订编制设备监理规划的依据资料：1．安装工程承包合同资料；2．有关该项目的规范和标准；3．该项目承包单位和设计单位的资料。二、计划编制的设备监理规划的基本内容如下：1．设备工程项目概况；2．设备监理工作范围和工作内容；3．设备监理工作的目标；4．设备监理规划交底；5．设备监理工作程序和工作制度；6．安装设计单位和安装单位之间的协调。
- ● 【背景材料】某市化工厂设备安装工程项目由该市一家建筑安装工程公司承担施工任务，并由某监理单位承担其监理工作，该监理单位在施工前编制了设备监理大纲、设备监理规划和设备监理实施细则。
- ● 设备工程监理服务分析的目的在于（）。
- ● 设备工程监理机构工作协调程序说明监理机构针对设备工程监理工作中涉及协调的内容的管理责任划分及工作指南。设备工程监理机构主要工作协调程序不包括（）。
- ● 为监理工程师提供宿舍、保养测量设备和气象记录设备、维护工地清洁和整洁等项目，一般按（）进行计量支付。
- ● 业主将会经常或定期地根据（）和设备监理规划检查项目监理机构的监理工作，以保证获得满意的监理效果。
- ● 业主将会经常或定期地根据( )和设备监理规划检查项目监理机构的监理工作，以保证获得满意的监理效果。
- ● 在设备工程监理企业和设备工程监理机构中，总监理工程师应承担的责任包括（）。
- ● 设备工程监理合同是委托方与设备工程监理单位就设备工程监理签订的合同。设备工程监理合同是一种（）。
