问题：
[单选题]面谈结束后，如客户的贷款申请不予考虑，调查人员应（ ）表明银行立场，耐心解释原因。
A、明确地
B、坚决地
C、委婉地
D、留有余地地
参考答案：
D
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- ● 以下不属于银行信贷人员在面谈中需要了解的客户信息的是（ ）
- ● 面谈结束后进行内部意见反馈，业务人员向主管领导汇报所了解客户信息时．应坚持（ ）原则。
- ● 面谈结束后，如客户的贷款申请不予考虑，调查人员应（ ）表明银行立场，耐心解释原因。
- ● SOA 某银行开通了网上银行业务，其网上贷款业务流程如下： ①客户在网上填写姓名、电子邮件地址、贷款类型、贷款金额、身份证号、通讯地址等信息，提交贷款申请。 ②在指定的时间内，客户会收到银行的电子邮件，通知贷款是否被批准。 ③银行根据客户提交的信息，创建贷款申请任务，创建工作由运行在主机上的CICS（客户信息控制系统）完成，同时需要从第三方获得客户的信用审查信息。 ④由信贷员对该项贷款申请业务进行审批，然后由风险检查系统评估该项贷款的风险程度，风险大的贷款申请被拒绝。 ⑤无论批准或者拒绝，结果都会通过邮件系统递交给客户。对于拒绝的贷款申请，还要通知贷款申请任务进行有关操作。 ⑥除了信贷员审批环节需要人机交互外，业务是自动进行的。
- ● 银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则
- ● 初次面谈中了解客户贷款需求状况时，除贷款背景、贷款规模、贷款条件外，还应了解（）。
- ● 贷款安全性调查中，对于申请外汇贷款的客户，业务人员尤其要注意()对抵押担保额的影响程度。
- ● 计算题：如客户申请30万元保证金贷款，期限9个月，执行基准利率上浮20%的利率标准，还款方式为利随本清，则客户应缴纳多少贷款利息？（同档次贷款基准利率为年息6.56%。）
- ● 商业银行信贷业务人员只需对那些向银行提出贷款需求的客户安排面谈，进行前期调查。（）
- ● 调查人要根据调查情况，利用（）对借款申请人进行客户风险等级评定、贷款申请评分、RAROC预测和贷款定价测算。
- ● 贷款人受理借款人贷款申请后，应履行尽职调查职责，对个人贷款申请内容和相关情况的相关性、谨慎性、及时性进行调查核实。（）
- ● 客户服务人员对待客户应做到：主动、热情、诚恳、耐心、周到、（）。
