[未知题]客户服务人员对待客户应做到：主动、热情、诚恳、耐心、周到、（）。

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• ●    在客户确有需求的情况下，个人客户经理可代本人服务的客户办理金融业务。（）
• ●    客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？
• ●    客户服务人员应如何接待客户办理业务？
• ●    客户服务人员对待客户应做到：主动、热情、诚恳、耐心、周到、（）。
• ●    营业机构在办理客户开户业务时，应做到（）
• ●    银行为客户办理电子银行业务注册，在审核客户身份时应做到（）。
• ●    个人业务顾问“笑相问”中，问候客户时应面带微笑，目视客户，主动询问需要办理的业务。如未微笑扣（）分。
• ●    当客户对我行贷款业务收费项目提出异议时，客户经理应根据（）进行回复。
• ●    残疾人或行动不便的客户来办理业务时，咨询人员应主动上前搀扶，根据客户要求代办相关事宜并请客户确认。
• ●    客户经理通过CCRM系统首页（）版块可以看到自己所管客户的业务汇总情况。
• ●    从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。
• ●    业务咨询流程是指，大堂经理主动上前询问客户需求的流程。（）