[判断题]影响理想服务期望的因素有忍耐服务强化和个人因素。

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• ●    影响社区卫生服务需求的因素主要有( )
• ●    影响人们选择旅游方式的因素很多，其中主要有旅行距离、运输价格、（）和个人偏好与旅行经验
• ●    影响服务环境的关键性因素有气氛和（）
• ●    在物流服务质量指标中，反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与（）因素有关。
• ●    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准划分为（）等级。
• ●    影响铁路运输安全的关键因素是＿。
• ●    服务营销组合策略中，影响服务结果和质量评价的人员因素包括()
• ●    以下不属于影响管理者对客户期望的认知与服务质量标准之间的差距大小的因素的是（）
• ●    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要建立（），进行严格的服务质量考核。
• ●    对于服务过程，如医院医疗服务，影响医疗质量-----治愈率的因素有（）。
• ●    影响服务业区位选择的因素有哪些
• ●    选址决策者的个人因素（如个人偏好、个人社会关系等）影响到服务企业选址决策。