[判断题]物流客户满意度管理是物流客户管理的首要内容。

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• ●    随着物流管理意识的增强，人们对于物流成本的关心日渐浓厚，降低物流成本已经成为物流管理的首要任务。
• ●    物流控制系统是物流管理的重要内容，也是物流管理的重要职能，一个典型的控制系统是由（）若干要素构成。
• ●    物流信息是物流管理的必然要求，没有物流的信息化，就没有先进的物流管理。
• ●    物流客户服务管理的目标是（）。
• ●    物流系统规划内容包括客户服务目标、运营战略、管理组织、信息系统和()。
• ●    物流管理是通过物流管理组织对整个物流活动进行的计划、组织和控制工作。
• ●    物流服务管理的首要目标是（）
• ●    客户服务水平、不断学习、开发和运用新的物流技术是销售物流管理要考虑的因素。()
• ●    物流管理是为了（）达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
• ●    物流客户信息管理的作用中，能够记录客户的详细信息及以往与客户的联络情况，包括客户档案管理、联络记录管理的是（　　）。
• ●    物流客户档案管理的方法有建立客户信息系统、客户档案管理分类、客户档案管理构成分析。（）
• ●    在物流服务中，客户满意，这个客户特指第三方物流自身的客户，不包含客户的客户。()