当前位置：在线题库搜索＞[单选题]8. 由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到,使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店,这说明服务态度具有____的功能。( )(本题2.5分)的答案是什么？
问题：
[单选题]8. 由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到,使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店,这说明服务态度具有____的功能。( )(本题2.5分)
A、满足
B、感召
C、激化
D、刺激
参考答案：
B
相关内容
- ● 某饭店服务员在客人用餐完毕后，热情地递上一两只方便袋，建议客人将剩余的菜肴带走。这种做法体现的营销观点属于（ ）。
- ● 导游服务是旅游服务中最积极主动的一环，在遇到困难时，导游人员是全团的核心和支柱。
- ● 饭店星级越高，客人对于超出一般吃住服务的“软性服务”要求越高，这主要体现了饭店职业道德中的（）性。
- ● 服务员要随时注意客人进餐情况，勤巡视每桌客人台面，服务工作要做在客人开口之前，一般巡台服务的内容有（）。
- ● 某旅游团乘机抵达A城市，入住饭店后，有位客人发现行李严重破损，于是向导游员反映。导游员得知情况后，首先应该()。
- ● 一国内旅游团当日晚上21：00入住饭店，按常规地陪要做好()等工作。
- ● 饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括（）。
- ● 当客人进入餐厅后，服务员要主动问候客人并为客人拉椅让座，送上小毛巾。这个岗位的服务员是（）。
- ● 为选择性旅游团提供服务时，由于客人分住在不同的饭店，导游员应让客人在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。()
- ● 服务人员的言谈举止要温文尔雅，对客人保持微笑，服务要做到“三轻一快”：操作轻、走路轻、（）；动作敏捷、服务要快。
- ● 一旅游团于某日18时入住饭店后，地陪要做好()等工作。
- ● 客户服务人员对待客户应做到：主动、热情、诚恳、耐心、周到、（）。
