[未知题]酒店必须配备（）。并挂在伞架侧面备用。酒店工作人员应（）。

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• ●    设身处地地为酒店宾客着想并对他们给予充分的关注，体现出酒店服务质量中的（ ）。
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• ●    酒店的服务质量不容易控制是因为下列酒店服务的哪几个特性引起的。（）
• ●    酒店管理者在工作中能够妥善解决所遇到的问题，克服所遇到的困难，处理好酒店横向和纵向的人际关系，树立为宾客及员工服务的理念描述的是下面哪个？（）
• ●    酒店确定营销因素组合，制定经营策略，以实现酒店的（）。
• ●    一家酒店应该有多少销售渠道比较合适，主要取决于市场与酒店的（）、酒店产品、酒店规模等。
• ●    酒店的（）应对产品和服务以及酒店的有关统计数据、价格、营业时间和特殊设施的功能等，都要了如指掌。
• ●    酒店的外币兑换，需要服务人员每天向有关银行询问当天的汇率，并登载在（）上。
• ●    以下属于酒店工程“黑夹子”项目的表格有哪些（）？（1）《酒店工程年维护计划表》（2）《客房计划维修（保养）表》（3）《酒店工程每日维修记录表》（4）《酒店工程月物料统计表》（5）《酒店工程每日交接班记录表》（6）《酒店能耗统计表》（7）《酒店设备档案表》（8）《酒店机房巡检记录表》（9）《工程盘点表》
• ●    酒店必须配备（）。并挂在伞架侧面备用。酒店工作人员应（）。
• ●    特许酒店店长运营筹备期主要包括哪些工作（）？（1）酒店市场调研（2）酒店客房验收（3）人员培训（4）人员招聘（5）酒店前期销售（6）酒店前期开荒（7）酒店运营采购（8）收取第一笔特许款
• ●    酒店在选择目标市场营销策略时，通常应考虑以下几个因素（）。