问题：
[单选题]加油员在为车辆加油时，其作业流程中关键步骤是询问、加油、（）、礼貌送客四步。
A、引车入站
B、结算货款
C、擦拭车窗
D、宣传油品知识
参考答案：
B
相关内容
- ● 加油站每班工作交接，中断加油作业时间不超过（）。
- ● 工作情况允许时，加油站员工要（），主动引导车辆进出站。
- ● 对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，在没有辨明其身份的情况下，加油员应该（）。
- ● 加油站营业时间内，员工服务做到（）（自助加油站除外）。
- ● （）指为了提高加油站服务监督力度，在社会上聘请的加油站服务质量监督员，监督加油站日常服务和管理。
- ● 向加油站投诉，表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。
- ● 顾客使用加油卡有什么好处，一是强调加油卡加油（），同时还有积分回馈和免费道路救援等增值服务。
- ● 加油机起火，加油员应立即（），关掉（），迅速用灭火器进行扑救，把加油车辆推离加油区。
- ● 进入加油站后发现站内的车辆过多，而加油员服务不能及时到位，这时驾驶员可能调头出站去寻找附近别的加油站。这说明在真正完成一次交易行为前，消费者的（）随时都可能发生变化。
- ● 当加油站进行调价时，由（）判断加油站调价类型，是涨价还是降价。
- ● 加油机在检查维护时，（）加油作业。
- ● 公司根据所辖加油站的数量及分布情况进行维修人员的配备，加油站分布较为密集的地区，每10座加油站配备（）专业维修人员，高原、高寒地区且加油站较为分散的地区，可适当增加人员。
