问题：
[未知题]导游人员带团时，必须持有旅行社下发的()或()，这是导游人员合法工作的前提。
参考答案：
接待计划书，接待任务单
相关内容
- ● 人性化服务是导游人员带团技能的最高体现，提供人性化服务要求导游人员要（ ）。
- ● 导游服务四原则既是导游人员的服务原则，也用来衡量导游人员的（ ）。
- ● 导游服务是导游人员代表委派其的旅行社，按照组团合同或约定的内容及标准为游客提供的向导、讲解和相关的旅游接待服务。（）
- ● 取得导游证后，导游人员不必接受旅行社委派，可为游客提供导游讲解服务，但必须签订有导游服务协议。（）
- ● 导游人员带团时，必须持有旅行社下发的()或()，这是导游人员合法工作的前提。
- ● 当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须()。
- ● 全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是()。
- ● 导游人员的服务工作复杂多变，从人际关系来看，导游人员一方面代表委派旅行社，要维护旅行社的（）与利益;另一方面，导游人员又代表着游客，要维护游客的（），还要以（）的身份与有关各方交涉。
- ● 旅游行政管理部门依导游人员违法程度轻重，分别给予导游人员和其所在的旅行社以下处罚（）。
- ● 导游人员进行导游活动必须佩戴导游证，接待16人以上团队时必须打导游旗。（）
- ● 在中国国内旅游的团队中，由旅游目的地接待旅行社派出的导游人员叫地方陪同导游员
- ● 在中国国内旅游的团队中，由旅游目的地接待旅行社派出的导游人员叫景区导游
