问题：
[单选题]报务人员要按照《铁路工人技术标准》和（）的要求，努力学习技术业务，熟练掌握操作技能，提高服务水平。
A、A、作业标准
B、B、职业技能
C、C、规章制度
D、D、岗位职责
参考答案：
A
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- ● 报务人员要按照《铁路工人技术标准》和（）的要求，努力学习技术业务，熟练掌握操作技能，提高服务水平。
- ● 报务人员要做到（），态度和蔼，用好“请、您、好、谢谢、对不起、不客气”等工作用语，提供优质服务。
- ● 道路运输从业人员从业资格考试应当按照（）编制的考试大纲、考试题库、考核标准、考试工作规范和程序组织实施。
- ● 已获得从业资格证件的人员需要增加从业资格类别的，应当向（）提出申请，并按照规定参加相应培训和考试。
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- ● 已获得从业资格证件的人员需要增加相应从业资格类别的，应当向原发证机关提出申请，并按照规定参加相应培训和考试。（）
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- ● 铁路技规对行车有关人员有什么要求？
- ● 报务人员要做到：语言文明，态度和蔼，用好“（）”等工作用语，提供优质服务。
