[填空题]对旅游者购买行为影响较大的社会因素有（ ）、相关群体、家庭和社会与角色。

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• ●    旅游者的信息来源有相关群体来源、公共来源、商业来源和 ()
• ●    按旅游购买行为决策单位的不同，旅游购买行为可以划分为（ ）的购买行为和组织机构的旅游购买行为
• ●    对旅游者购买行为影响较大的社会因素有（ ）、相关群体、家庭和社会与角色。
• ●    旅游市场营销环境一方面表现在不同旅游企业受不同环境影响，另一方面也表现为同一种环境因素的变化对不同企业的影响也不同，体现了营销环境的( )
• ●    影响旅游动机产生的个人因素以及社会因素有哪些？
• ●    在旅游者与旅游企业的交换关系中，()是最直接、最敏感地影响消费者购买行为的因素，又是旅游企业获得旅游收入和盈利的最主要手段。
• ●    按旅游消费者的购买态度和购买要求分类，旅游消费者对商品的态度，取决于对商品的信念，这类旅游消费者的购买行为为（）
• ●    旅游知觉中，有游客对旅游条件、旅游环境的知觉，还有游客的社会知觉，其中（）是影响人际关系的建立和活动效果的重要因素。
• ●    影响消费者购买行为的社会因素包括社会群体、家庭背景、社会角色及个人的社会地位等。
• ●    旅游者购买旅游产品前收集产品信息的来源渠道有四种，具体是指相关群体来源、（）来源、（）来源和（）来源。
• ●    什么是相关群体？相关群体对消费者购买行为的影响主要有哪些方面？ 
• ●    相关群体对消费者购买行为的影响主要表现在（）。