问题：
[单选题]在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？________。
A、新客户
B、忠诚客户
C、流失客户
D、中小商户
参考答案：
D
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- ● 所谓（），也称为客户细分，是指根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的。
- ● 按（），就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体指定不同的客户服务策略。
- ● 在开展客户价值管理时，需要根据（）评估结果对客户进行划分。
- ● 企业（）根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配资源。
- ● 根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为（）
- ● 客户知识维度包括客户细分群体的层次和对（）的管理。
- ● 理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须进行市场细分和客户定位。
- ● 在进行服务设计师需要与客户价值管理相结合，根据客户（）规划服务投入。
- ● 证券公司应当根据不同客户的情况，进行（）管理。
- ● 根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小，可以将客户分成（）
- ● 客户细分理论所划分的维度是（）。
- ● 根据客户需求水平、时间和性质的不同，可以将客户的需求分为（）
