[填空题]加油站积极开展（），主动参加上级单位组织的技能比武、知识竞赛等活动，通过站与站之间的交流讨论，努力丰富员工业余文化生活，营造积极向上的文化氛围。

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• ●    （）指为了提高加油站服务监督力度，在社会上聘请的加油站服务质量监督员，监督加油站日常服务和管理。
• ●    （）指企业直接或间接聘请的以顾客身份在加油站体验产品和服务消费，对加油站及其主管单位的营销、服务管理等情况进行暗查，并向聘请单位反馈情况的特殊顾客。
• ●    向加油站投诉，表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。
• ●    为了吸引社区中的居民参加社区组织的心理健康加油站活动，社区工作者从心理健康有益于人的全面发展这个角度来邀请居民参加活动。社区工作者以（）方式吸引居民。
• ●    加油站的清洁是加油站树立品牌形象对外宣传最直接的方法之一。
• ●    加油站应按主管部门统一要求，认真做好加油站（）经营分析报告，及时提交上级主管部门。
• ●    加油站隐患治理项目由公司相关管理部门或委托有资质的单位进行验收，并出具（）。
• ●    当加油站进行调价时，由（）判断加油站调价类型，是涨价还是降价。
• ●    公司根据所辖加油站的数量及分布情况进行维修人员的配备，加油站分布较为密集的地区，每10座加油站配备（）专业维修人员，高原、高寒地区且加油站较为分散的地区，可适当增加人员。
• ●    油气分离阀的主要作用是将回收的气路和油路分离，是油气回收非常重要的部件。如发生故障加油站操作人员应及时拆卸维修。
• ●    加油站（），并不能简单称之为加油站的目标市场。
• ●    配送到加油站的油品实行保量运输。油品进货运输损耗在发货量的（）幅度内由加油站承担；超耗数量由加油站计量员提出，站长、承运司机共同确认后，由承运方赔付。