[填空题]所谓双向沟通是指企业与公众之间信息交流的（）和（）。

相关内容

• ●    3. _________是指企业利用多种信息载体,与目标市场进行沟通的传播活动,包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。( )
• ●    当顾客对价格便宜的商品质量不放心时，营业员需重点介绍该商品的 （分数：3 分）
• ●    公共关系是指组织与公众之间的（）关系，即组织与公众环境之间的信息交流关系。
• ●    顾客可以在营业员演示的过程中了解商品的（）及性能。
• ●    营业员必须了解和（）所售商品的结构和性能。
• ●    营业员向顾客递交商品时，要做到动作文雅、讲究礼貌、（）。
• ●    （）是社会组织在经营管理中运用信息传播沟通媒介，促进组织与相关公众之间的双向了解、理解、信任与合作，为组织机构树立良好的公众形象的管理活动。
• ●    消费者购买心理的哪个阶段（），通常喜欢看看同类产品不同品牌，试试商品，所以营业员应该特别注意商品的陈列方式，一定要排列整齐、美观，而且容易看得清楚。
• ●    当消费者在商品流通企业使用信用卡消费后，将在商品流通企业和银行之间发生此次消费信息的交流。按业务功能不同划分，此类信息属于（）。
• ●    商品生产和消费之间的（）需通过商品交易完成沟通
• ●    商品营业员的（）能体现一个企业的精神面貌。
• ●    人与人之间的信息沟通与情感交流的能力是指（）。