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问题:

[多选题]以下哪些内容属于前厅劳务服务质量的范畴()

A、安全氛围
B、员工的劳动纪律
C、服务的主动性
D、服务方式方法
E、操作的规范化和程序化

参考答案: A| B| C| D| E