问题：
[单选题]消费者协会可以在查明事实的基础上对当事人的争议进行（），引导双方自愿协商、解决消费纠纷问题。
A、处理
B、调解
C、裁决
D、仲裁
参考答案：
B
相关内容
- ● 自愿保险是保险双方当事人在公平自愿基础上，通过订立契约而形成的保险关系。
- ● 机动车与机动车、机动车与非机动车发生财产损失事故，当事人对事实及成因无争议的，可以自行商议处理损害赔偿事宜。车辆可以移动的，当事人应当在确保安全的原则下（）后，立即撤离现场，将车辆移至不妨碍交通的地点，再进行协商。
- ● 合同双方当事人可以在书面合同中协议选择（）人民法院管辖，以解决双方争议纠纷。
- ● 合同主体双方在自愿诚信的基础上，根据法律规定及合同约定，自行解决争议的方式被称为（）
- ● 人民法院在审理合同纠纷案件过程中，可以在双方当事人自愿的基础上进行调解，经调解达成协议的，制作调解书，调解书在（）生效。
- ● 在劳动合同中，经双方当事人自愿协商而形成的条款是（）。
- ● 协商和调解是在双方当事人自愿的原则下选择进行的，当事人也可以直接申请仲裁，但仲裁实行的是强制仲裁的原则。（ ）
- ● 消费者协会可以在查明事实的基础上对当事人的争议进行（），引导双方自愿协商、解决消费纠纷问题。
- ● （）是当事人双方在争议发生前或争议发生后达成协议，自愿将争议交给第三者作出裁决。
- ● “在双方是否愿意以协商方式解决争议，是否愿意达成和解协议并自愿履行，当事人有不愿意协商而申请调解、仲裁乃至诉讼的权利。”体现了劳动争议协商的（ ）。
- ● （）是指当事人各方在自愿、互谅的基础上，按照法律、政策的规定，通过摆事实、讲道理解决纠纷的一种方法。
- ● （）是指发生经济合同纠纷时，当事人双方协商不成，根据一方当事人的申请，在国家规定的合同管理机关的主持下，通过对当事人进行说服教育，促使当事人双方相互让步，并以双方当事人自愿达成协议为先决条件，达到平息争端的目的。
