问题：
[多选题]导游人员若没有过硬的语言知识，就根本谈不上优质服务。这里所说的语言知识包括（）。
A、外语知识
B、汉语知识
C、方言知识
D、古文知识
E、哑语知识
参考答案：
A| B| C
相关内容
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- ● 导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的()。
- ● 导游人员若没有过硬的语言知识，就根本谈不上优质服务。这里所说的语言知识包括（）。
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